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皆さまからお寄せいただく
ご質問にお答えします
お客様からいただくお問い合わせで、代表的なものをご紹介いたします。
掲載されていないご質問がございましたら、お問い合わせフォームまたはお電話にてお気軽にお問い合わせください。
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Tel.0570-00-5454受付 9:00～18:00
ご予約について
ご予約について
Q
予約の方法を教えてください。
A
ホームページはパソコンでも、携帯電話でもアクセスでき、予約することができます。
古窯の公式ホームページには最新の空室情報を更新しますので、公式ホームページをご利用いただくことをお勧めいたします。
Q
一番お得な予約方法は何ですか？
A
よってどの予約サイトから予約されても同じ料金になります。
ただ古窯の公式ホームページ経由の予約ですと売店で使える商品券やプレゼント企画、古窯会員のみが予約できるリーズナブルな企画等を多数ご用意しております。
Q
チェックイン・チェックアウトの時間は？
A
プラン・企画により、チェックイン・チェックアウト延長される場合がございます。詳しくは、各プランの詳細をご覧下さい。
Q
夜間は何時までに戻ればよろしいですか？
A
お客様の安全確保の為、フロントに24時間何時でもスタッフがおります。
Q
カードの支払はできますか？
A
使えるカードはVISA・MASTER・JCB・UC・DC・UFJ(ミリオン) ・DinersClub・AmericanExpress・NICOS(日本信販)・SAISON・銀聯になります。
Q
宿泊代金を前払いすることが可能ですか？
A
Q
インターネット予約の支払いは？
A
※予約サイトにより、事前にカードでのお支払いも可能です。
Q
チェックイン前に荷物だけお預けする事は可能ですか？
A
Q
料金は宿泊人数によって違いますか？
A
基本は一室2名の料金になりますが、一室3名・4名で宿泊すると、その分料金がお安くなります。
Q
「特別料金」とはなに？
A
Q
満室で予約できないですが。
A
満室の場合はどの予約経由でも満室となっておりますが、キャンセルが発生する場合がございます。
その際古窯の公式ホームページ予約には優先的に空室を出します。
Q
7～9名1室での宿泊は可能ですか？
A
TEL 0570-00-5454
Q
一人旅の宿泊は出来るだろうか？
A
Q
グループ・団体予約がしたいですが。
A
Q
日帰り入浴はやっていますか？
A
電話かインターネットからご予約してください。
Q
誕生日ケーキの用意は可能でしょうか？
A
また、ロウソクの数やメッセージなどリクエストございましたらお申し付け下さい。
インターネット予約する際に、オプションとして予約してください。
Q
花束の用意は可能でしょうか？
A
インターネット予約する際に、オプションとして予約してください。
Q
新幹線とのセットプランはありますか？
A
Q
無線LANは使用できますか？
A
お部屋について
お部屋について
Q
部屋でインターネットは使えますか？
A
Q
お部屋のトイレはウオシュレットでしょうか？
A
お料理について
お料理について
Q
食事はどこで食べるのですか？
A
ご朝食は3階のコンベンションホールにて、54種類の古窯ビュッフェになります。（日にちによってはお膳会食もあります。）
食事の時間は朝食7：00～9：00の間。
夕食18：00～19：30の間にスタートとなっております。この時間以外の時は、お申し出下さい。
Q
追加料理にはどんなものがありますか？
A
Q
『お肉がメインのお料理』との事ですが、お魚に替えていただくことはできますか？
A
インターネットで予約の場合に、「要望」に書いてください。
Q
アレルギーは対応して頂けますか？
A
該当する場合は、予約時に必ずご記入下さい（料理と器を変えてお出しさせて頂きます）
※苦手な食材のリクエストは対応致しかねます。
※７大アレルゲンでも一部対応出来ない場合もございます。ご了承下さい。
お温泉について
お温泉について
Q
貸切露天風呂はありますか？
A
貸切風呂の利用可能時間は朝5:00～9:45 午後13:00～23:45になっております。
利用時間：45分間
平日：2,500円（税別） 休前日：3,000円（税別） 当日フロントへお申し込み下さい。
詳しい情報はこちらです。
館内について
館内について
Q
古窯の名の由来は？
A
Q
古窯はいつから創立しましたか？
A
Q
かみのやま温泉の歴史？
A
それが、かみのやま温泉発祥の地と伝えられています。市内には地区ごとに、湯町、十日町、新湯、高松、葉山、河崎、金瓶など数多くの温泉があり、それらを総称して「かみのやま温泉」と呼んでいます。
今日では素朴な純和風旅館から大型観光ホテルまで30数軒の温泉宿が軒を並べる温泉観光地です。
Q
エステのようなものはありますか？
A
Q
マッサージはありますか？
A
アクセスについて
アクセスについて
Q
古窯にはどうやって行きますか？
A
カーナビで検索するには当館の電話番号（023-672-5454）、名称「古窯（こよう）」と打ち込んでください。
【飛行機の場合】
山形空港より古窯まで車で50分かかります。タクシーかレンタカーが便利です。
仙台空港から仙台市内への直行電車をご利用ください。
仙台空港駅→仙台駅→山形駅→かみのやま駅をご利用ください。仙台市内から上山市内への直行バスもございます。
詳しくは交通案内をご覧下さい。
Q
新幹線かみのやま温泉駅の時刻表は？
A
山形新幹線 つばさ
Q
車はとめられますか？
A
Q
かみのやま駅から送迎バスがありますか？
A
新幹線、電車でお越しのお客様は、かみのやま温泉駅から無料送迎バスを運行致しております。
その他ご質問
その他ご質問
Q
近くに病院はありますか？
A
- ◆山形県立中央病院 023-623-4011 （古窯から救急車で約20分から25分）
- ◆蔵王みゆき病院 023-672-8282 （古窯から救急車で約8分から10分）
Q
ペットホテルはありますか？
A
［ペットホテルのご紹介］
- ■わんニャンシャンプー山形（古窯より車で約20分）
山形県山形市飯田3-1-5
023-674-6114 -
■すい～とどっぐ（古窯より車で約21分）
山形県山形市東青田5-1-8
023-625-8800 -
■ペットギャラリーBIS・ベストイン（古窯より車で約10分）
山形県上山市金生東1-5-40
023-673-5770
Q
子どもが楽しめる観光スポットは？
A
詳しいことは観光案内を見てください。
